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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “您好，我要辦理變更姓名業(yè)務(wù)。”“請給我剛出生的孩子辦理落戶。”“我要辦理市內(nèi)戶口遷移。”“給孩子辦理身份證。”……8月24日，西寧市公安局城中公安分局南灘派出所戶籍辦理窗口，居民在排隊(duì)辦理各種戶籍業(yè)務(wù)。
工作人員介紹，實(shí)施“十分鐘工作法”后，居民們提前在“鄰里牽手群”咨詢好所需材料，直接過來辦理，節(jié)省時間，效率很高。
戶籍窗口“十分鐘工作法”，就是戶籍窗口工作人員提前十分鐘上班，延遲十分鐘下班，多傾聽多解釋十分鐘，業(yè)務(wù)十分鐘內(nèi)辦結(jié)，有效解決了轄區(qū)群眾因工作不便在工作時間辦理戶籍業(yè)務(wù)的困難。
今年4月，西寧市公安局城中公安分局南灘派出所轄區(qū)群眾在“鄰里牽手群”反映稱，因其上班時間與辦理戶籍業(yè)務(wù)時間相沖突，無法在工作日辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)。得知情況后，南灘派出所黨支部主動求變，推動實(shí)行戶籍管理“十分鐘工作法”。
此外，南灘派出所戶籍室將每周三固定為“警民連心日”，全力推進(jìn)戶籍業(yè)務(wù)“一趟辦結(jié)”等便民利民舉措，解決群眾的急難愁盼，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得辦事群眾的好評。
居民李女士來到南灘派出所戶籍室，體驗(yàn)了十分鐘戶籍服務(wù)模式。“真是感謝你們的幫助，周一至周五我們都在上班，跟你們的工作時間沖突，一直沒能補(bǔ)辦身份證。我在‘鄰里牽手群’里跟戶籍民警約定好時間，詢問好所需材料后直接過來辦理，戶籍民警中午加班加點(diǎn)為我解決了難題。”李女士說。
“這是南灘派出所優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加快推進(jìn)‘放管服’改革工作，提升廣大群眾對公安工作滿意度的一個縮影。截至目前，南灘派出所‘十分鐘工作法’，已為625名群眾解決了辦理戶籍業(yè)務(wù)實(shí)際困難。”西寧市公安局城中公安分局南灘派出所教導(dǎo)員何益年說，群眾是推動社會不斷前進(jìn)的動力，群眾是破解難題最大的智囊團(tuán)和資源庫，基層工作的重要經(jīng)驗(yàn)、重大制度和重要決策都是從基層發(fā)端，在基層中經(jīng)受檢驗(yàn)，最終服務(wù)于基層。
自公安改革開展以來，南灘派出所戶籍窗口工作人員克服困難，堅(jiān)持“十分鐘工作法”，讓改革成果落地生根，讓改革紅利惠及每一名辦事群眾，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，服務(wù)好每一個人。