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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 村民住進新村里，如何能讓大家更好地適應新環(huán)境，生活得更好？在西寧市城北區(qū)大堡子鎮(zhèn)陶北村新村治理中，有一群年輕的樓長，他們解決村民生活的“關鍵小事”，記掛群眾生活的“心頭大事”，用心投身社區(qū)基層管理中，形成黨建引領基層治理新格局。
居民的溝通員服務員
陳顯艷，33歲，陶北村6號樓樓長，中共預備黨員，出租車司機。負責、熱心腸……是鄰居對她的評價。
“各位鄉(xiāng)親，還未繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的請抓緊時間繳納！”“今晚有大雨，請大家關好窗戶……”“招聘……有意者到村委會報名。”在6號樓住戶群里，有關村民生活的各種信息，陳顯艷會第一時間告知大家，是村里消息的“傳播員”。
“樓長，一樓樓梯口有污漬。”“好的，馬上清理。”
“樓長，麻煩問一下停水了嗎？”“沒有停水。”
“樓長，現(xiàn)在能交上水費嗎？”“可以，現(xiàn)在有人辦理。”
居民群里，不論大小事，大家都會找樓長解決。有人發(fā)現(xiàn)樓道衛(wèi)生不干凈，拍照片發(fā)到群里，這條消息不僅陳顯艷能看到，物業(yè)保潔員鐘玉萍也能看到，鐘玉萍會第一時間去現(xiàn)場處理。陳顯艷介紹，居民反映物業(yè)服務存在問題，有時物業(yè)部門不能及時處理，樓長就會第一時間溝通，或者先去現(xiàn)場解決問題。她認為，樓長就是居民的溝通員、服務員。
村民和樓長成為了朋友
“黨員樓長的工作，是以黨建為引領，以村民需求為主，對村民遇到的問題第一時間溝通解決。”陳顯艷介紹，有段時間樓上有孩子在家跑跳，吵到了樓下的鄰居，兩家為此出現(xiàn)矛盾，引發(fā)口角。陳顯艷上門調(diào)解，一面請樓上的居民盡量減少噪音，告訴村民如果孩子需要跳繩等活動，可以帶到樓道或者院子里。另一面，也請樓下的鄰居多諒解，有時天氣不好，孩子們在家難免會發(fā)出噪音。經(jīng)過調(diào)解，兩家人互相諒解，鄰里關系又和諧了。
每個月村里都要開一到兩次“樓長會”，會上主要聚焦討論樓長收集到的村民關心的身邊大事，如停車問題、下水道阻塞問題等。4號樓容易出現(xiàn)下水道阻塞問題，樓長們將問題帶到討論會，由村委會帶頭查找原因，發(fā)現(xiàn)是管道坡度不足，經(jīng)過維修疏通，堵塞問題得到解決。
“當樓長，雖然都是些特別小的事，但我發(fā)現(xiàn)經(jīng)過不斷溝通，對問題及時解決反饋，村民和樓長之間也產(chǎn)生了信任，成為了朋友。村民對自己的生活環(huán)境更加熱愛，生活習慣有了變化，個人素質(zhì)也提高了。”在陳顯艷眼里，隨手扔垃圾的人少了，樓道越來越干凈了。
樓長隊伍正在年輕化
68歲的李生順有著30年黨齡，他是村里年齡最大的樓長。2020年全村搬到了新村，作為黨員，他被大家推選為4號樓樓長。鄰居半夜突發(fā)疾病，凌晨3點打電話求助，他立刻跑去幫忙叫救護車，又到門口引導救護車進小區(qū)。住戶不會用電表卡充電，一個電話他立刻去幫忙。李生順說，樓長所做的事，很多時候都很小，但村民能打電話、發(fā)信息，說明這件事對村民來說很重要。
隨著年齡增長，今年李生順有了“卸任”的想法。“我們的樓長隊伍正在年輕化，他們頭腦靈活，腿腳快，而且個個熱心，干得好。”他為年輕的黨員樓長們點贊。
59歲的村民楊先生說，年輕的樓長們干得挺好，有了他們?yōu)榇蠹曳⻊�，遇事有人通知，樓棟里的問題能及時解決，居民生活更舒心。
村委會主任李富偉也是樓長之一。他介紹，村里每個單元都有樓長，現(xiàn)有18名樓長，年輕黨員占一半以上。最近，村里正在推行樓長網(wǎng)格化管理，通過西寧市社區(qū)石榴籽家園服務平臺，用社區(qū)管理模式，推進新村精細化管理，樓長各司其職，信息上報更及時，對村民的服務會進一步提升。