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【學思想 強黨性 重實踐 建新功·辦實事 解民憂】
篇篇“議事日記” 件件為民解憂
作者:季蓉
發(fā)布時間:2023-11-08 06:37:35
編輯:何繼紅

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “小小連心議事本,專記居民掛心事;事事處理有著落,件件落實有回音。”這是西寧市城西區(qū)興海路街道尕寺巷社區(qū)居民中流傳的一段順口溜。

  一本議事本,為何得到居民如此高的贊譽?近日,記者來到尕寺巷社區(qū)便民服務(wù)大廳。吸引人目光的不只是社區(qū)工作人員忙碌的身影,還有大廳柜臺上的那本民情日志。

社區(qū)工作人員與居民們現(xiàn)場召開議事會。季蓉/攝

  社區(qū)有本“好鄰居”議事協(xié)商本

  記者隨手翻開“好鄰居”議事協(xié)商本,只見上面密密麻麻記錄著今年到現(xiàn)在,社區(qū)發(fā)揮“好鄰居議事”工作法解決民生問題的點點滴滴,內(nèi)容涉及居民生活的方方面面,雖然看似繁雜,但本子里的每一條記錄,可能就是為轄區(qū)居民解決了一個實際問題。

  湟岸巷34號院3號樓4單元左側(cè)居民更換上下水管,引起鄰里糾紛事宜;

  玉珠花園小區(qū)大門口消防通道經(jīng)常被社會車輛占用事宜;

  ……

  見記者翻看時眼中充滿了疑問,社區(qū)民政專干李志強主動釋疑。

  “你看的這件事,發(fā)生在7月12日尕寺巷3號院1棟1單元。當時社區(qū)網(wǎng)格員高捷在‘每日打卡一小時’中了解到,樓上不知道哪一戶居民家漏水,給3樓的魯師傅造成經(jīng)濟損失。魯師傅一氣之下把自來水管總閥關(guān)了,導致單元樓所有居民家沒法用水……”李志強說。

  此問題最終是如何有效化解的?“好鄰居”議事協(xié)商本上,清楚記錄著整個事情的經(jīng)過。

  從上門走訪到協(xié)調(diào)解決

  “好鄰居”議事協(xié)商本上面顯示,高捷發(fā)現(xiàn)問題后,與魯師傅積極溝通。但由于漏水導致魯師傅家墻面及部分家具受損,他要求樓上居民賠償后,才會打開供水總閥。

  隨后,高捷及時將問題匯報給社區(qū)黨委書記魏雪琴。接到匯報后,魏雪琴來到小區(qū)了解具體情況,并及時組織社區(qū)網(wǎng)格員、民政委員、132室至172室5戶居民、小區(qū)物業(yè)公司召開“好鄰居議事”會,現(xiàn)場查找問題,分析原因,協(xié)商解決辦法。

  魏雪琴在本子上記錄:“我們從4樓開始排查,最后把問題鎖定在了5樓居民家廚房。找到漏水的原因后,我們就在現(xiàn)場商議解決辦法。你一言我一語,每一句話每一個建議,都對問題有效解決起到關(guān)鍵性作用。”

  關(guān)于此事的處理流程,最后這樣寫著:在“好鄰居議事”會的協(xié)調(diào)下,5樓居民最終賠償魯師傅1000余元。魯師傅拿到賠償后,很快打開了單元樓供水總閥門,一起鄰里矛盾糾紛得到有效化解。

  現(xiàn)場議事會多了 解決問題更快了

  在“好鄰居”議事協(xié)商本里,每件居民遇到的困難事,從初始記錄信息到采取措施再到結(jié)果反饋等內(nèi)容一目了然。

  “別看這本子不起眼,但發(fā)揮的作用可大了。從今年年初到現(xiàn)在,社區(qū)工作人員經(jīng)辦的20多件民生事的協(xié)商解決經(jīng)過都詳細記錄在本子上,這給我們后面繼續(xù)開展工作提供借鑒經(jīng)驗,解決問題就快了。”講述起“好鄰居”議事協(xié)商本上的每一個故事,回顧每一次參與“好鄰居議事”會的李志強笑著說。

  “以前是居民有問題找到社區(qū)來,現(xiàn)在是我們主動走近居民身邊,了解大家的需求,詳細記錄在案,現(xiàn)場開議事會幫助居民解決問題。”魏雪琴說,在她看來,“好鄰居”協(xié)商議事本既不是工作日志式的流水賬,更不是各種事情的簡單堆砌。“記錄只是一種形式,只有把事情辦在居民心坎上,記錄才有意義。”

  記者從興海路街道辦事處獲悉,為讓社區(qū)工作人員第一時間了解居民困難和訴求,今年以來,尕寺巷社區(qū)黨委充分發(fā)揮“湟水之濱·黨旗艷”黨建品牌引領(lǐng)作用,探索推出“好鄰居議事”“民情夜訪”等“微服務(wù)”工作法,實現(xiàn)了化解矛盾在小區(qū),解決問題在社區(qū),微心愿認領(lǐng)在身邊,先后解決30余個居民群眾急難愁盼問題。

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【學思想 強黨性 重實踐 建新功·辦實事 解民憂】
篇篇“議事日記” 件件為民解憂

  • 2023-11-08 06:37:35
  • 來源:西海都市報

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 “小小連心議事本,專記居民掛心事;事事處理有著落,件件落實有回音。”這是西寧市城西區(qū)興海路街道尕寺巷社區(qū)居民中流傳的一段順口溜。

  一本議事本,為何得到居民如此高的贊譽?近日,記者來到尕寺巷社區(qū)便民服務(wù)大廳。吸引人目光的不只是社區(qū)工作人員忙碌的身影,還有大廳柜臺上的那本民情日志。

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  ……

  見記者翻看時眼中充滿了疑問,社區(qū)民政專干李志強主動釋疑。

  “你看的這件事,發(fā)生在7月12日尕寺巷3號院1棟1單元。當時社區(qū)網(wǎng)格員高捷在‘每日打卡一小時’中了解到,樓上不知道哪一戶居民家漏水,給3樓的魯師傅造成經(jīng)濟損失。魯師傅一氣之下把自來水管總閥關(guān)了,導致單元樓所有居民家沒法用水……”李志強說。

  此問題最終是如何有效化解的?“好鄰居”議事協(xié)商本上,清楚記錄著整個事情的經(jīng)過。

  從上門走訪到協(xié)調(diào)解決

  “好鄰居”議事協(xié)商本上面顯示,高捷發(fā)現(xiàn)問題后,與魯師傅積極溝通。但由于漏水導致魯師傅家墻面及部分家具受損,他要求樓上居民賠償后,才會打開供水總閥。

  隨后,高捷及時將問題匯報給社區(qū)黨委書記魏雪琴。接到匯報后,魏雪琴來到小區(qū)了解具體情況,并及時組織社區(qū)網(wǎng)格員、民政委員、132室至172室5戶居民、小區(qū)物業(yè)公司召開“好鄰居議事”會,現(xiàn)場查找問題,分析原因,協(xié)商解決辦法。

  魏雪琴在本子上記錄:“我們從4樓開始排查,最后把問題鎖定在了5樓居民家廚房。找到漏水的原因后,我們就在現(xiàn)場商議解決辦法。你一言我一語,每一句話每一個建議,都對問題有效解決起到關(guān)鍵性作用。”

  關(guān)于此事的處理流程,最后這樣寫著:在“好鄰居議事”會的協(xié)調(diào)下,5樓居民最終賠償魯師傅1000余元。魯師傅拿到賠償后,很快打開了單元樓供水總閥門,一起鄰里矛盾糾紛得到有效化解。

  現(xiàn)場議事會多了 解決問題更快了

  在“好鄰居”議事協(xié)商本里,每件居民遇到的困難事,從初始記錄信息到采取措施再到結(jié)果反饋等內(nèi)容一目了然。

  “別看這本子不起眼,但發(fā)揮的作用可大了。從今年年初到現(xiàn)在,社區(qū)工作人員經(jīng)辦的20多件民生事的協(xié)商解決經(jīng)過都詳細記錄在本子上,這給我們后面繼續(xù)開展工作提供借鑒經(jīng)驗,解決問題就快了。”講述起“好鄰居”議事協(xié)商本上的每一個故事,回顧每一次參與“好鄰居議事”會的李志強笑著說。

  “以前是居民有問題找到社區(qū)來,現(xiàn)在是我們主動走近居民身邊,了解大家的需求,詳細記錄在案,現(xiàn)場開議事會幫助居民解決問題。”魏雪琴說,在她看來,“好鄰居”協(xié)商議事本既不是工作日志式的流水賬,更不是各種事情的簡單堆砌。“記錄只是一種形式,只有把事情辦在居民心坎上,記錄才有意義。”

  記者從興海路街道辦事處獲悉,為讓社區(qū)工作人員第一時間了解居民困難和訴求,今年以來,尕寺巷社區(qū)黨委充分發(fā)揮“湟水之濱·黨旗艷”黨建品牌引領(lǐng)作用,探索推出“好鄰居議事”“民情夜訪”等“微服務(wù)”工作法,實現(xiàn)了化解矛盾在小區(qū),解決問題在社區(qū),微心愿認領(lǐng)在身邊,先后解決30余個居民群眾急難愁盼問題。

作者 季蓉
編輯:何繼紅
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