青海新聞網·大美青?蛻舳擞 “開車到了醫(yī)院門口,排隊半小時車都進不去。”
“兩名家長在孩子輸液過程中發(fā)生爭執(zhí),警察同志快來幫忙勸勸!”
“有患者暈倒了,快來幫忙抬到平板車上!”
從群眾關心關切出發(fā)、從群眾急難愁盼著手,盡心盡力解決群眾生產生活中的堵點、難點、痛點問題。
市公安局以“楓橋經驗”推動主題教育走深走實,將調研成果轉化為決策部署,通過全面強化聯(lián)勤、聯(lián)調、聯(lián)防“三聯(lián)”工作措施,做到預防在前、調解優(yōu)先、就地解決,持續(xù)推動基層社會治理現代化,打造升級版警醫(yī)一體化防控體系,方便百姓看病就醫(yī)。
警醫(yī)聯(lián)動,全力保障醫(yī)院門口車輛暢通
“很多大醫(yī)院都在老城區(qū),出入口所在的道路車道少、車流量大,機動車、非機動車通行與停車需求量大,極易產生擁堵,影響就診患者和120急救車通行。”市民蔡先生說。
為確保醫(yī)院周邊道路交通有序,市公安局東關大街派出所堅持問題導向,深入調研走訪,優(yōu)化調整交通管理舉措,圍繞醫(yī)院不同區(qū)域,形成交通管理“一點一方案”。在轄區(qū)醫(yī)院出入口設置紅綠燈,引導社會車輛有序排隊入院;在住院部大樓前劃定上下客停車點,轄區(qū)民警、醫(yī)院安保巡邏隊相互配合,指引車輛即停即走,全力保障120急救車輛通行順暢……
“以前高峰期的時候接送病人的車堵在醫(yī)院門口,過往車輛很難通行,現在開通了行車專用通道,我們在住院部大樓前24小時巡邏,保證接送病人車輛隨接隨走,有效解決了停車難、車輛擁堵問題。”駐院警務站民警說。
凝聚力量,用心用情靠前解決矛盾糾紛
“這是公共場所,怎么能讓孩子在果皮箱里小便呢!”
“孩子輸著液不方便去衛(wèi)生間,我一會倒了不就行了。”
青海大學附屬醫(yī)院門診輸液廳里的爭執(zhí)聲引起了黃河路派出所駐院警務室巡邏民警的注意,眼看雙方情緒越來越激動,言語沖突即將升級……
巡邏隊民警了解情況后,立即向派出所匯報,并迅速啟動“三方聯(lián)動”矛盾糾紛調處機制。經過院方醫(yī)生、派出所民警、巡邏民警耐心勸解,曉之以理、動之以情,最終,雙方握手言和,表示大家都是因為孩子生病心里著急導致語言行為不當,并當即向輸液大廳里其他患者及家屬表示歉意。
記者從市公安局了解到,派出所駐院警務室與醫(yī)院依托“三方聯(lián)動”工作機制,快速調處糾紛,“情、理、法”同步發(fā)力開展矛盾化解工作,目前調解成功率和滿意率均保持100%。
此外,為進一步強化協(xié)同互通,民警、醫(yī)院安保負責人、基層科室醫(yī)務人員代表建立“周例會”制度,組建“警醫(yī)聯(lián)動工作群”,互通分析近期安全隱患,發(fā)布預警防范提示,切實提升警醫(yī)聯(lián)勤協(xié)作能力。
協(xié)作安保,打造安全有序的就診環(huán)境
“急診大樓門口有人暈倒,請安保小組立即前往查看!”12月15日凌晨1時30分,青海省心腦血管病?漆t(yī)院微信工作群里的一條消息打破了冬夜的寧靜。
巡邏民警、備勤人員聞令而動,立即趕往急診室門口,大家配合著急救醫(yī)生,將病人抬上平板車,一路由安保人員護送至搶救室,經過及時有效的搶救,患者最終脫離生命危險……
為進一步提升突發(fā)緊急事件處置速度,南川西路派出所每日指派1名民警、1名輔警進駐醫(yī)院警務室,組織帶領醫(yī)院30余名安保力量,劃分“門診、急診、住院部、外科大樓、院內其他道路區(qū)域”5個巡邏網格,每日開展網格化聯(lián)合巡邏和治安管理,每周組織召開駐警保衛(wèi)聯(lián)席周例會。“駐院警務室和醫(yī)院保安隊上周共計巡邏196人次,調解醫(yī)患、病患糾紛11起,幫助320名患者就醫(yī),處置突發(fā)緊急情況2起。”駐警保衛(wèi)聯(lián)席周例會上,駐院警務室民警總結道。