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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊（記者 包拓業(yè) 報(bào)道）近年來(lái)，為不斷深化“放管服”改革，做優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市始終踐行“深抓嚴(yán)促”理念，打響德令哈政務(wù)服務(wù)品牌，多措并舉破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，強(qiáng)化為經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)，加快打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。
德令哈市以“十統(tǒng)一”為支撐，打造政務(wù)服務(wù)總門戶、總樞紐。按照統(tǒng)一事項(xiàng)管理、統(tǒng)一申辦受理、統(tǒng)一用戶認(rèn)證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一電子檔案、統(tǒng)一“好差評(píng)”、統(tǒng)一辦件公示、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一投訴建議等“十統(tǒng)一”的總體框架建設(shè)，打造全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)總門戶、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源匯聚中心、政務(wù)服務(wù)信息交換總樞紐和關(guān)鍵保障技術(shù)支撐平臺(tái)。融合“一網(wǎng)一門多端一號(hào)”，不斷拓展政務(wù)服務(wù)渠道，大力推進(jìn)線上線下深度融合，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦、自助辦，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，為企業(yè)群眾提供辦事便利。深入推進(jìn)行政審批服務(wù)便民化。為持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”外延，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)線上線下“無(wú)差別、零障礙”受理，通過(guò)對(duì)接統(tǒng)一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下審批服務(wù)新模式。簡(jiǎn)化辦理程序，清理不必要的證明和手續(xù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙建設(shè)，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
堅(jiān)持開展以“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”幫辦代辦陪跑為主要內(nèi)容的便民服企創(chuàng)新舉措，推行《關(guān)于依托12345熱線建設(shè)“企業(yè)服務(wù)110平臺(tái)”方案》《推行窗口無(wú)否決權(quán)服務(wù)機(jī)制的實(shí)施意見》《德令哈市政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦制度》《辦不成事反映窗口實(shí)施方案》《德令哈市營(yíng)商環(huán)境特邀義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》等系列工作方案、制度。同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、完善投訴處理機(jī)制、拓展服務(wù)功能，在政務(wù)服務(wù)中心開辟自助區(qū)、幫辦區(qū)、受理區(qū)。通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、自動(dòng)化的全程電子化登記系統(tǒng)、提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照寄遞服務(wù)、發(fā)放無(wú)介質(zhì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等途徑，不斷優(yōu)化企業(yè)辦理方式，拓寬業(yè)務(wù)辦理渠道。多形式做好線上線下宣傳，營(yíng)造公開透明法治營(yíng)商環(huán)境，提高群眾滿意度，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力。
德令哈市積極推廣政務(wù)服務(wù)指尖辦，在“青松辦”App的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展微信、支付寶等轉(zhuǎn)鏈接服務(wù)渠道。截至目前，移動(dòng)端接入政務(wù)服務(wù)應(yīng)用已超過(guò)400項(xiàng)，涵蓋了公安、民政、社保等54個(gè)領(lǐng)域，全面提升德令哈市掌上政務(wù)服務(wù)能力。同時(shí)，大力推動(dòng)自助端就近辦理，在23臺(tái)自助服務(wù)終端提供包含公積金、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、市場(chǎng)監(jiān)管、出入境、交管等176個(gè)事項(xiàng)的查詢、辦理、打印、繳費(fèi)等服務(wù)。
下一步，德令哈市將以智慧政務(wù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G通信等新技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用為突破，聚焦“全程網(wǎng)辦、全網(wǎng)通辦”的總目標(biāo)，著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)全程電子化、全程信息共享、全程交互服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，最大力度助力德令哈市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感。