青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 記者近日從西寧市司法局了解到，西寧市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全完善矛盾糾紛多元化解綜合機(jī)制，2023年共接待咨詢?nèi)罕?50余人次，受理矛盾糾紛259件，涉及金額2686余萬元，分流至縣區(qū)轉(zhuǎn)（督）辦糾紛57件，落實率100%。

　　西寧市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心實行“3+X”建設(shè)模式，集法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助3項功能于一體，拓展公證、律師、仲裁、信訪、訴調(diào)對接等“X”項服務(wù)職能，實行“受理+調(diào)處+分流+督辦”工作模式，提供“一站式”調(diào)解服務(wù)，實現(xiàn)矛盾不激化、不外溢、不上行、不失控。

　　調(diào)解中心通過打造開放式、人性化接談環(huán)境，讓“調(diào)解員”變?yōu)?ldquo;服務(wù)員”，接談處理問題從“面對面”到“肩并肩”，根據(jù)當(dāng)事人特點及糾紛實際采取分別談話、相互協(xié)商和專家咨詢等方式，不斷縮小矛盾分歧、擴(kuò)大雙方信任，促進(jìn)矛盾糾紛解決。