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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 記者日前從西寧市民政局了解到，自2023年10月以來(lái)，西寧市民政局創(chuàng)新開(kāi)展“五融五員幸福養(yǎng)老管家”為老服務(wù)新模式，整合養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人提供全鏈條、全周期、全天候的養(yǎng)老服務(wù)，推動(dòng)西寧居家社區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)、高質(zhì)量融合發(fā)展。
據(jù)悉，“幸福養(yǎng)老管家”以老年人需求為導(dǎo)向，以個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)為基礎(chǔ)，改變傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式，建立“幸福養(yǎng)老管家”服務(wù)清單，明確8項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，做好老年人的“服務(wù)員”。依托智慧民政平臺(tái)，搭建幸福養(yǎng)老管家系統(tǒng)，通過(guò)“一機(jī)在手、需求點(diǎn)單、鏈接服務(wù)”的模式，建立服務(wù)對(duì)象、服務(wù)資源、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)需求等“數(shù)智”數(shù)據(jù)庫(kù)，按照“分層分類”精準(zhǔn)需求提供服務(wù)，滿足老年人多樣化需求。
管家在上門(mén)征集服務(wù)需求時(shí)，發(fā)現(xiàn)老年人的急難事項(xiàng)，力所能及的服務(wù)由管家現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的通過(guò)鏈接資源由第三方組織上門(mén)服務(wù)。同時(shí)延伸24小時(shí)服務(wù)，為老年人提供緊急送醫(yī)送藥服務(wù)。截至目前，已在西寧市21個(gè)小區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)工作，設(shè)置管家21人，采集需求2900戶次，開(kāi)展入戶服務(wù)6983人次，協(xié)調(diào)相關(guān)組織服務(wù)老年人3300人次，入戶覆蓋率100%，服務(wù)滿意率100%。
“幸福養(yǎng)老管家”建立市、縣（區(qū)）、服務(wù)組織三級(jí)資源庫(kù)，采取資源共享及結(jié)對(duì)共建方式，整合養(yǎng)老、醫(yī)療、物業(yè)、服務(wù)組織、社工組織、志愿者團(tuán)隊(duì)等社會(huì)力量，根據(jù)老年人需求進(jìn)行分層分類服務(wù)，當(dāng)好老年人資源鏈接的“快遞員”。截至目前，西寧市共整合各類資源2644家，由專業(yè)為老服務(wù)組織圍繞老年人需求開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、精神慰藉、助餐助潔等服務(wù)，讓老年人享受居家社區(qū)一站式服務(wù)。不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，為困難高齡等兜底老年人提供服務(wù)的同時(shí)，注重將服務(wù)延伸至社會(huì)老年人，按照低于市場(chǎng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。截至目前，共為848名社會(huì)老人提供了助餐助潔服務(wù)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化、精準(zhǔn)化、品質(zhì)化、親情化發(fā)展。
“幸福養(yǎng)老管家”還會(huì)在每周對(duì)所在小區(qū)的獨(dú)居、空巢、高齡等老年人開(kāi)展入戶探訪，對(duì)涉老項(xiàng)目和居家養(yǎng)老服務(wù)入戶監(jiān)督回訪，確保養(yǎng)老項(xiàng)目安裝到位，居家服務(wù)質(zhì)量到位。