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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 為全面貫徹落實黨的二十大精神，進一步加強消費者依法維權(quán)意識，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，3月14日，省市場監(jiān)管局、省人民檢察院、省消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布2023年度消費維權(quán)典型案例。
典型案例聚焦消費者投訴熱點和難點問題，涵蓋食品藥品、住宿服務、家用汽車買賣、游玩服務、旅游服務、餐飲服務、家具預訂等商品和服務種類，涉及質(zhì)量、合同、價格、售后服務等突出問題，案例包括檢察系統(tǒng)訴訟案件、市場監(jiān)管部門投訴舉報查處及消協(xié)組織消費投訴調(diào)解案件。新時代消費升級日益加速，消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，與之相伴的是，侵權(quán)手段花樣翻新，令人防不勝防。發(fā)布典型案例有助于消費者了解和掌握更多消費知識和維權(quán)常識；有助于經(jīng)營者以此反思自身存在的問題和不足；有助于相關(guān)部門和消協(xié)組織參照處理好消費者投訴與咨詢，全面提升消費維權(quán)效能。
據(jù)悉，全省各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將立足自身職責，創(chuàng)新維權(quán)方式，以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費監(jiān)督、更堅決大膽的揭露批評、更有益有效的提示警示，切實保護消費者合法權(quán)益，助力消除消費痛點堵點難點，進一步激發(fā)消費活力，釋放消費潛能。