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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 3月17日，記者從西寧市交通運輸局獲悉，為進一步規(guī)范巡游出租車經(jīng)營行為，西寧市交通運輸局持續(xù)推進巡游出租車服務質(zhì)量提升專項整治行動，今年以來，累計扣分處罰278人次，責令3名分值清零駕駛員停運學習7天，經(jīng)再教育考核合格后上崗，將1名駕駛員列入行業(yè)黑名單。
加大對違規(guī)行為的通報曝光力度，定期對違規(guī)行為扣分情況在微信公眾號公示，各出租車企業(yè)在全公司范圍內(nèi)通報，在全行業(yè)形成警示震懾。若投訴兩次由工作專班提級處理，科室負責人復核；若投訴3次由科室長直接核實從嚴從重處理，分管領導復核；強化重點人員監(jiān)控；每月通報各出租車公司投訴占比情況，并安排投訴較多的公司負責人及駕駛員作表態(tài)發(fā)言，將服務質(zhì)量與城市交通發(fā)展獎勵資金掛鉤，對連續(xù)兩個月或者年內(nèi)累計超過3次排名末尾的企業(yè)及駕駛員扣減其獎勵資金，倒逼企業(yè)落實主體責任。
今年以來，西寧市交通運輸局對12345、12328熱線投訴兩次以上的70名駕駛員和動態(tài)監(jiān)控抓拍違規(guī)兩次以上的236名駕駛員進行集中約談和教育培訓。經(jīng)過層層篩選，在前期評選65輛文明服務示范標兵車的基礎上，組織行業(yè)136名退伍軍人成立“老兵車隊”，通過充分發(fā)揮退伍軍人紀律嚴明、服務人民的模范帶頭作用，引領行業(yè)文明服務風尚。同時，利用微信公眾號、車載語音播報、出租車頂燈等宣傳載體，對出租車服務質(zhì)量提升工作和愛心幫扶、拾金不昧等好人好事廣泛宣傳。
通過專項整治行動，出租車服務質(zhì)量得到顯著提高，群眾訴求辦理質(zhì)效明顯提升。