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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “申請低保需要提供哪些材料？”“怎么申請大病醫(yī)療救助？”“宅基地審批的流程有哪些？”……
5月22日下午，在海東市平安區(qū)石灰窯回族鄉(xiāng)唐隆臺(tái)村，前來“流動(dòng)辦公桌”前咨詢、辦理業(yè)務(wù)的村民絡(luò)繹不絕，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部耐心講解、詳細(xì)記錄，貼心的服務(wù)舉措，引得當(dāng)?shù)卮迕襁B連稱贊。
石灰窯鄉(xiāng)，地處平安區(qū)西南角，下轄14個(gè)行政村，有常住村民4206人，因部分村莊分散，距離鄉(xiāng)政府所在地較遠(yuǎn)，加之常住村民中老人兒童較多，村民咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)十分不便。
面對(duì)群眾的“急難愁盼”，石灰窯鄉(xiāng)黨委政府以群眾訴求為第一“信號(hào)”，主動(dòng)架起黨委政府服務(wù)基層群眾的“橋梁”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，把“流動(dòng)辦公桌”搬到村社，將服務(wù)從“窗口”送到“門口”，變“等群眾上門”為“送服務(wù)上門”，真正把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。
樹蔭下的辦公現(xiàn)場，幾把椅子、幾張桌子，桌后掛上條幅、桌上擺上服務(wù)分類標(biāo)簽。石灰窯鄉(xiāng)黨委政府負(fù)責(zé)人坐在桌前，認(rèn)真聽取群眾訴求，并不時(shí)記錄著，及時(shí)了解情況、發(fā)現(xiàn)問題。
聽說“流動(dòng)辦公桌”就在家門口，唐隆臺(tái)村村民韓延清前來咨詢低保辦理事項(xiàng)。
“以前辦啥事都要跑到鄉(xiāng)政府，忙起農(nóng)活總沒時(shí)間�，F(xiàn)在家門口就能辦事，不僅方便，還能讓我們少跑路，為鄉(xiāng)政府的辦事作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度點(diǎn)贊。”韓延清說。
“大叔，國家規(guī)定60歲以上就可以申領(lǐng)養(yǎng)老金了，您今年59歲，時(shí)間還沒到，我們先登記，明年第一時(shí)間通知您來辦理。”
“目前，大病醫(yī)療救助范圍包括惡性腫瘤、尿毒癥、重癥肝炎、急性壞死性胰腺炎等幾類，符合條件就可以申請。”
……
現(xiàn)場黨員干部熱情接待每一位來訪群眾，為群眾辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、低保申請、高齡補(bǔ)貼、生育服務(wù)等事項(xiàng)，還進(jìn)行理論宣講、政策解讀、事項(xiàng)代辦、矛盾調(diào)解等服務(wù)，真正和群眾坐在一起，面對(duì)面聊家常、零距離聽訴求。
“快速辦理、耐心解答，真沒想到我的一個(gè)小問題，鄉(xiāng)上這么重視。”唐隆臺(tái)村村民冶生科說，自己反映的宅基地審批程序問題，第一時(shí)間得到了解答。
“‘流動(dòng)辦公桌’每月開展一次，群眾反映的問題現(xiàn)場能解決的進(jìn)行現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了的列入整改清單，安排分管干部制定詳細(xì)措施限時(shí)辦結(jié)，并做好定期回訪，一套完整的工作機(jī)制，使‘零距離’解決群眾關(guān)切的問題成為現(xiàn)實(shí)。”石灰窯鄉(xiāng)黨委副書記、政府鄉(xiāng)長馬迎旭介紹，通過下沉基層服務(wù)力量，為群眾提供糾紛調(diào)解、訴求受理等服務(wù)，架起了政府與群眾“心”的橋梁，群眾可以暢所欲言，表達(dá)心聲和訴求，干部也能了解真問題、掌握真情況，進(jìn)一步提升了基層治理效能。
當(dāng)日，石灰窯鄉(xiāng)“流動(dòng)辦公桌”共收集關(guān)于養(yǎng)老政策、法律咨詢等問題共29件，現(xiàn)場辦結(jié)15件，納入后期整改清單14件。
“我們組織力量下沉、資源下沉、服務(wù)下沉，面對(duì)群眾遇到的問題，基層黨委政府是立刻回應(yīng)、主動(dòng)作為，還是怠惰因循、坐等來辦，實(shí)際效果大不一樣，群眾感受也大相徑庭。”石灰窯鄉(xiāng)黨委書記張曉峰說，他們將進(jìn)一步整合黨建資源，用足用好相關(guān)政策，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)部門積極性，著力加強(qiáng)“服務(wù)型”黨組織建設(shè)，在便民利民上多走一步，在提供服務(wù)上再近一些，確保群眾反映強(qiáng)烈的問題條條有整改、件件有落實(shí)，真正讓黨旗在服務(wù)群眾一線高高飄揚(yáng)。
創(chuàng)新性將辦公桌搬到群眾家門口，改變的不只是辦公場景，更折射出黨委政府工作理念和務(wù)實(shí)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變。
近年來，平安區(qū)結(jié)合干部作風(fēng)能力專項(xiàng)提升行動(dòng)，將“一線工作法”作為創(chuàng)新基層治理的有益嘗試和轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的有力舉措，探索打造“流動(dòng)辦公桌”“馬路辦公”“我為城市挑毛病”“理法官驛站”等系列黨建服務(wù)品牌，把服務(wù)觸角延伸至群眾家門口，黨員干部作風(fēng)從“被動(dòng)”變“主動(dòng)”、由“等事”變“找事”、把“群眾跑”變“干部跑”。