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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 5月29日，走進位于海西蒙古族藏族自治州德令哈市的海西州政務服務中心，6個便民服務專區(qū)、138個窗口及24小時自助服務專區(qū)，讓企業(yè)和群眾辦事更加規(guī)范、高效和便利。記者從海西州數(shù)據(jù)局了解到，經(jīng)2021—2022年度青海省政務服務能力提升第三方評估，海西州在全省政務服務能力評估中以73.15的總成績位居全省第一，這也是海西連續(xù)四年斬獲佳績。
海西州數(shù)據(jù)局深化“放管服”改革，打造綜合性政務服務平臺，提升“一站式”服務功能，德令哈市政務服務中心整體進駐海西州政務服務中心，在全省率先打造起州市一體合署辦公政務服務模式。目前，海西州政務服務中心進駐州市兩級部門和單位共86個，共設服務窗口138個；設置辦不成事反映窗口、局長辦事席、幫辦代辦窗口各1個，“跨省通辦”窗口8個，“高效辦成一件事”綜合窗口1個。
為方便企業(yè)和群眾辦事，海西州政務服務中心還設置公安事務、生活繳費、商事登記等服務專區(qū)，同時設置24小時自助服務專區(qū)，提供“不打烊”政務服務。持續(xù)拓展“跨省通辦”事項，68項事項實現(xiàn)不限地域全國通辦。積極推行延時服務、預約服務和領辦代辦服務，減少群眾等候時間。設置“警郵共建”窗口，為邊遠地區(qū)企業(yè)和群眾提供快遞服務。推進更多公共服務、便民服務事項實現(xiàn)“就近辦”，全州7個市（縣、行委）政務服務中心實現(xiàn)規(guī)范化運行，43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心實現(xiàn)全覆蓋，372個村（社區(qū)）便民服務站投入運行。
推動政務服務事項全部納入全省一體化政務服務平臺管理和運行，加快實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，推動企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務服務事項“掌上辦、指尖辦”。目前，青海省一體化政務服務海西平臺共納入各類政務服務事項6429項，其中依申請類行政權力事項3323項，公共服務事項3106項。各進駐部門強化協(xié)調聯(lián)動，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，采取即辦件“現(xiàn)場審核、即來即辦”；統(tǒng)一設置機位、統(tǒng)一配置標識、統(tǒng)一配備服務人員，優(yōu)化自助服務區(qū)功能；配備AI“機器人”等，提升智慧政務服務能力。