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文亭巷社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”。青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 6月13日9時(shí)，西寧市城西區(qū)文匯路街道文亭巷社區(qū)一樓熱鬧起來。69歲的社區(qū)居民李彥杰和很多居民圍坐在一起體驗(yàn)湟中面塑制作。“社區(qū)最近這幾年變化可大了，活動(dòng)挺豐富的，只要有時(shí)間我就來參加。”李彥杰說。
時(shí)針回?fù)堋?021年6月7日下午，習(xí)近平總書記在西寧市城西區(qū)文匯路街道文亭巷社區(qū)考察時(shí)指出，要把社區(qū)作為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建的重要陣地，發(fā)揚(yáng)各族人民手拉手、心連心的好傳統(tǒng)，共同建設(shè)民族團(tuán)結(jié)一家親的和諧家園。社區(qū)治理得好不好，關(guān)鍵在基層黨組織、在廣大黨員，要把基層黨組織這個(gè)戰(zhàn)斗堡壘建得更強(qiáng)，發(fā)揮社區(qū)黨員、干部先鋒模范作用，健全基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)的基層群眾自治機(jī)制，把社區(qū)工作做到位做到家，在辦好一件件老百姓操心事、煩心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。要牢記黨的初心使命，為人民生活得更加幸福再接再厲、不懈奮斗。
3年來，文亭巷社區(qū)黨委牢記習(xí)近平總書記囑托，通過完善社區(qū)治理機(jī)制，創(chuàng)新工作方式方法等，持續(xù)提升社區(qū)服務(wù)效能，努力在辦好一件件老百姓操心事、煩心事中提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
面塑制作現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)引進(jìn)的社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員、志愿者和社區(qū)居民一起，捏著面團(tuán)有說有笑。社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是2021年8月，社區(qū)為了延伸服務(wù)轄區(qū)居民觸角，通過專項(xiàng)便民服務(wù)資金創(chuàng)新引入的。
“我們轄區(qū)有13個(gè)樓院小區(qū)，現(xiàn)有居民22769人。其中，老年人占社區(qū)總?cè)丝跀?shù)量的12%，老年群體對(duì)于多樣化的社區(qū)文化活動(dòng)需求比較大。”文亭巷社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任劉翠青介紹。
社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助社區(qū)，為居民開展各種形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)，也可以義務(wù)為轄區(qū)獨(dú)居、空巢、高齡老人提供專業(yè)的精神關(guān)愛服務(wù)。
居住在青核花園的王玉珍老人是受益人之一。老人的女兒去世后，她一直獨(dú)自生活。前幾天，老人因車禍住院。得知情況后，社區(qū)工作人員和社會(huì)組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)志愿者第一時(shí)間到醫(yī)院陪老人做檢查、照顧老人，做好了老人家屬趕來醫(yī)院前的所有工作。
熱鬧的面塑制作活動(dòng)正舉辦時(shí)，不遠(yuǎn)處的社區(qū)服務(wù)大廳里，來了一位藏族老人。老人不太會(huì)說普通話。剛好，社區(qū)藏漢雙語翻譯員卓瑪永吉辦完了手頭業(yè)務(wù)，她趕緊過來用藏語為老人提供服務(wù)。
“我們社區(qū)是典型的多民族聚居社區(qū)，像今天這種情況很常見。我們?cè)诜⻊?wù)大廳專門設(shè)立了民族事務(wù)服務(wù)窗口，聘請(qǐng)了會(huì)說少數(shù)民族語言的人員，用雙語為大家翻譯、解答。”劉翠青介紹。
老人們?cè)谖耐は锷鐓^(qū)愛老幸福食堂吃飯。10時(shí)，面塑手工制作活動(dòng)結(jié)束。社區(qū)大廳顯示屏重新?lián)Q回了社區(qū)智慧管理平臺(tái)。顯示屏上，社區(qū)人口分布、社區(qū)治理情況、小區(qū)公告、出行方式等模塊一目了然。
“在中國(guó)聯(lián)通支持下，前期我們完成了轄區(qū)各小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭、小區(qū)大門智慧門禁系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施安裝與改造。今年，微信小程序‘智慧社區(qū)’社區(qū)端、居民端以及后臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行已經(jīng)貫通起來。目前，通過社區(qū)工作人員不斷宣傳，已有超過七成的居民完成平臺(tái)注冊(cè)并開始使用。”劉翠青介紹。
如今，社區(qū)逐步把專業(yè)優(yōu)勢(shì)融入社區(qū)建設(shè)，擦亮社區(qū)智慧特色品牌，打造“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”社區(qū)智慧服務(wù)體系。
臨近中午時(shí)，李彥杰在社區(qū)二樓做了一次按摩�？磿r(shí)間差不多了，李彥杰來到愛老幸福食堂買飯。50多平方米的食堂里，紅燒排骨、洋蔥炒肉、蝦皮冬瓜、蔥油奶白菜、肉末燒豆腐……一道道熱氣騰騰的菜品等著老人們來品嘗。
關(guān)注社區(qū)居民的需求，從細(xì)微處入手�，F(xiàn)在，文亭巷社區(qū)正一點(diǎn)點(diǎn)蝶變成為西寧市美麗幸福社區(qū)的樣板。
金麗娟的新生活
居民在社區(qū)舞蹈室排練。何耀軍 攝綠草如茵的草坪、高大挺拔的喬木、姹紫嫣紅的花卉……吃過午飯，住在海宏壹號(hào)C區(qū)的金麗娟像往常一樣下樓在小區(qū)散步。從東向西，她漫步在綠地旁的人行道上，陶醉于眼前的綠植。
“我們小區(qū)環(huán)境越來越好了，社區(qū)還把我們小區(qū)打造成智慧小區(qū)，刷臉就能進(jìn)門，不用帶鑰匙，相當(dāng)方便。平時(shí)親朋好友到訪，我也可以用手機(jī)遠(yuǎn)程操控‘智慧社區(qū)’平臺(tái)，控制大門和單元門開閉。”金麗娟說。
前幾年，社區(qū)對(duì)海宏壹號(hào)C區(qū)環(huán)境做了改造，給小區(qū)修建了幸福庭院，更新了健身器材，這讓小區(qū)煥發(fā)了新生。“你瞧瞧，現(xiàn)在的小區(qū)，供老人和孩子休閑娛樂的地方更多了。我感覺小區(qū)變得越來越宜居，我們住著挺舒坦。”金麗娟話語中透露著幸福。
小區(qū)環(huán)境清雅幽靜，生活設(shè)施配套越來越齊全，社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩，這使得不少曾經(jīng)走出去的老居民再次回到小區(qū)生活，更有慕名前來小區(qū)安家落戶的人。金麗娟笑著說，這幾年，社區(qū)做了很多實(shí)實(shí)在在的工作。看著小區(qū)越變?cè)胶�，退休后的金麗娟決定參與社區(qū)治理，她義務(wù)做起了社區(qū)愛心媽媽團(tuán)成員。
什么是愛心媽媽團(tuán)？金麗娟解釋，它是社區(qū)去年10月成立的新組織。愛心媽媽團(tuán)的工作其實(shí)就是保護(hù)婦女和兒童的權(quán)益。每天，團(tuán)隊(duì)成員不僅要去學(xué)校周邊開展安全檢查，而且要為轄區(qū)婦女提供面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。
除此之外，金麗娟要根據(jù)婦女們各自的特長(zhǎng)，組織大家加入剪紙、串珠、編織等興趣小組，融入社區(qū)大家庭。
說到社區(qū)的興趣小組時(shí)，金麗娟掏出了手機(jī)。她打開社區(qū)定制的“智慧社區(qū)”微信小程序，開心地說：“現(xiàn)在只要在手機(jī)上關(guān)注‘我愛我的社區(qū)’板塊信息，提前報(bào)名參加活動(dòng)就可以啦。你看，這個(gè)6月24日截止報(bào)名的活動(dòng)，就是我們剪紙隊(duì)最近的活動(dòng)，已經(jīng)有不少人報(bào)名了。”
“社區(qū)通過定期開展興趣小組活動(dòng)，不僅豐富了婦女們的業(yè)余生活，增進(jìn)了鄰里之間的感情，也讓大家在剪紙活動(dòng)中體驗(yàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升文化素養(yǎng)。”金麗娟說。
如今，退休后的金麗娟，每天忙碌并快樂著。
數(shù)據(jù)看社區(qū)發(fā)展
3年來，文亭巷社區(qū)通過“黨建帶動(dòng)、服務(wù)支撐、活動(dòng)聯(lián)線”模式，在社區(qū)辦事大廳專設(shè)“民族事務(wù)服務(wù)窗口”，發(fā)揮工作人員藏漢雙語翻譯特長(zhǎng)，幫助藏族群眾答疑解惑；發(fā)揮在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)群眾作用，582名在職黨員到社區(qū)報(bào)到，結(jié)合黨員特長(zhǎng)及時(shí)建立社區(qū)“資源庫”對(duì)接群眾“需求庫”，先后認(rèn)領(lǐng)群眾微心愿215條，幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的問題32件，參加社區(qū)志愿服務(wù)1000余人次。
推行“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+物業(yè)公司+小區(qū)業(yè)委會(huì)”的“四方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，通過“周六議事會(huì)”平臺(tái)，社區(qū)黨委帶頭梳理、研究、解決群眾反映的小區(qū)問題。截至目前，社區(qū)黨委共牽頭化解小區(qū)各類矛盾糾紛320件；創(chuàng)新成立“樓長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)”，擇優(yōu)選聘骨干樓長(zhǎng)，補(bǔ)充專職網(wǎng)格員，建立“線上+線下”紅袖標(biāo)志愿者巡邏隊(duì)伍，成立志愿者隊(duì)伍24支，招募志愿者362名；積極探索“五治融合”基層治理新模式，打造“文亭巷社區(qū)智慧管理平臺(tái)”，通過線上平臺(tái)，居民、監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的問題清晰可見，工作人員隨即解決，提升了社區(qū)治理時(shí)效。