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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞崳ㄓ浾� 崔永燾 報道）7月12日，記者從青海省消費者協(xié)會獲悉：省消協(xié)近日發(fā)布了《2024年上半年消費投訴分析報告》。上半年，青海省各級消協(xié)組織共受理來自12315分轉和全國消協(xié)智慧315平臺的消費者投訴共計18462件，經(jīng)過積極調(diào)解與處理，已成功解決14494件，解決率78.5%，為消費者挽回經(jīng)濟損失414.8萬元，有效維護了消費者權益。
我省上半年消費投訴的熱點與難點問題主要集中在食品、宣傳及售后服務三大領域。食品類投訴中，食品變質(zhì)、過期、霉變及含有異物等質(zhì)量安全問題較為突出，成為消費者關注的焦點。價格、合同及生活社會服務類投訴中，經(jīng)營者夸大其詞、虛假宣傳的行為屢見不鮮，成為投訴的難點。售后服務類投訴也居高不下，特別是家用轎車、家用電子電器、美容美發(fā)及住宿餐飲服務行業(yè)，因服務不到位、維修不及時等問題引發(fā)的投訴較為集中。
省消協(xié)已經(jīng)向行政主管部門、消協(xié)組織和行業(yè)協(xié)會發(fā)出建議，建議各方加大協(xié)同配合力度，以宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》為契機，全方位引導經(jīng)營者合法規(guī)范經(jīng)營，促進消費者理性安全消費，努力構建安全放心的消費環(huán)境。并將通過多種渠道和方式，提升消費者的法律意識和自我保護能力；倡導理性安全消費理念，共同構建安全放心的消費環(huán)境。