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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 今年6月份，海西蒙古族藏族自治州德令哈市河?xùn)|街道烏蘭路社區(qū)的“三無”小區(qū)經(jīng)過一系列精心改造，管網(wǎng)混接、損壞、堵塞等問題得到有效解決，小區(qū)面貌煥然一新。這一喜人變化，是德令哈市堅(jiān)持將群眾需求放在首位，通過創(chuàng)新“123工作法”，以“小切口”集中整治推動(dòng)民生大治理，著力將關(guān)鍵小事辦到群眾心坎里的實(shí)際踐行。
德令哈市高度重視群眾身邊的急難愁盼問題，通過構(gòu)建“一張網(wǎng)絡(luò)”，整合7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）力量，明確黨委主責(zé)、紀(jì)委主抓、村組主動(dòng)的責(zé)任鏈條，不僅確保了群眾問題得到及時(shí)有效處理，還實(shí)現(xiàn)了對(duì)相關(guān)改造項(xiàng)目的全覆蓋監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)并整改問題75條，真正做到了“統(tǒng)攬統(tǒng)管統(tǒng)抓”。
同時(shí)，采用“線上+線下”相結(jié)合的方式充分收集群眾訴求，線上渠道通過創(chuàng)新開通熱線電話，暢通“信、防、電、網(wǎng)”舉報(bào)渠道，讓群眾反映問題更加便捷；線下渠道則依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立的“群眾來訪接待室”，確保群眾能夠隨時(shí)反映問題并得到及時(shí)回應(yīng)。并積極組織黨員干部深入企業(yè)、車間、班組進(jìn)行面對(duì)面交流，現(xiàn)場聽取并收集群眾意見建議。
此外，聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，重新梳理并建立問題臺(tái)賬，對(duì)排查出的59條問題進(jìn)行分類督辦。通過建立“紀(jì)委吹哨、部門報(bào)到”的問題分辦機(jī)制，迅速響應(yīng)、高效處理，加強(qiáng)定期回訪工作，通過多種方式向問題反映人進(jìn)行問效，確保群眾反映的問題得到徹底解決，讓群眾滿意度大幅提升。截至目前，排查的59條問題已整改落實(shí)24條，各單位共開展回訪500余次。