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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)便民利企，提高政務(wù)服務(wù)效能，省文化和旅游廳深入踐行“以人民為中心”服務(wù)宗旨，多措并舉提升政務(wù)服務(wù)水平。今年上半年，全省出動(dòng)執(zhí)法人員19849人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位8404萬家次，受理投訴舉報(bào)431件，及時(shí)曝光投訴前十旅行社，持續(xù)提高行業(yè)監(jiān)管水平，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
記者從省文化和旅游廳獲悉，今年以來，青海文旅部門動(dòng)態(tài)調(diào)整行政許可事項(xiàng)、行政備案事項(xiàng)通用清單，優(yōu)化調(diào)整申請(qǐng)材料和辦事指南，縮減營(yíng)業(yè)性演出許可等3項(xiàng)行政許可事項(xiàng)審批時(shí)限。及時(shí)更新行政許可和行政處罰“雙公示”，不斷提升文旅經(jīng)營(yíng)主體的滿意度，最大程度激發(fā)文旅市場(chǎng)活力。上半年，共計(jì)受理行政審批事項(xiàng)3307件，辦結(jié)3305件，統(tǒng)計(jì)“好差評(píng)”非常滿意3305件，非常滿意率100％。
全面推進(jìn)社保卡在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)持社保卡借閱圖書，在博物館、文化館等場(chǎng)館預(yù)約及入館。通過“一件事”線上專區(qū)向群眾提供文旅惠民年卡購(gòu)買及公共文化場(chǎng)館信息查詢、參觀預(yù)約等服務(wù)。上線“智游青海”文旅公共服務(wù)平臺(tái)，覆蓋65項(xiàng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)預(yù)約、酒店預(yù)訂、手繪導(dǎo)覽、找衛(wèi)生間、找停車場(chǎng)等15項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)功能，為游客提供目的地“游前、游中、游后”智慧化服務(wù)。上線至今，累計(jì)訪問12.5萬人次，注冊(cè)用戶1.46萬人。
同時(shí)，完善工作機(jī)制，成立旅游旺季工作專班，印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化旅游假期及旅游旺季指揮調(diào)度保障體系的方案》等，建立健全9項(xiàng)工作機(jī)制，在旅游旺季對(duì)各類涉旅市場(chǎng)管理工作形成指令暢通，資源整合、力量整合的多部門聯(lián)動(dòng)、反應(yīng)快速、處置有力的市場(chǎng)監(jiān)管格局。持續(xù)治理“不合理低價(jià)游”、欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)等問題。