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青海新聞網·大美青海客戶端訊 為深入落實便民服務政策，將工作觸角與服務關口延伸至基層，城東區(qū)人力資源和社會保障局大力推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經辦服務下沉工作，旨在顯著提升城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務的質量與效率，充分滿足人民群眾的需求。
傾聽民意，精準對接群眾需求。通過與各鎮(zhèn)辦專干、轄區(qū)居民面對面溝通的方式，廣泛聽取參保群眾的聲音，多次前往社區(qū)深入了解群眾在養(yǎng)老保險方面的實際需求和遇到的問題。通過調研，梳理出群眾最常辦理的業(yè)務類型以及最關心的政策問題，確保下沉的服務更加貼近民生實際。
技術賦能，服務直抵百姓家門。為實現城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險服務的全面覆蓋，積極采取了一系列技術措施。為區(qū)內兩個鎮(zhèn)和七個街道辦事處申請了社會保險信息系統的登錄賬號，并授予了常見業(yè)務的操作權限，確保基層經辦人員能夠直接處理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險相關業(yè)務，不再需要逐級上報或轉交上級部門處理。這一技術賦能的舉措極大地提高了服務效率，同時也降低了群眾辦事的成本和難度，真正實現了服務直達，打通了服務“最后一公里”。
強基固本，培訓增效優(yōu)化體驗。為確保服務下沉工作真正落實到位，積極組織召開各鎮(zhèn)辦城鄉(xiāng)養(yǎng)老專干的業(yè)務培訓會，“面對面”詳盡指導，確保每一位專干都能熟練掌握城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險辦理流程及所需材料，以便更準確地為居民解讀相關政策。通過這次培訓，城鄉(xiāng)居民可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內輕松實現養(yǎng)老保險業(yè)務“就近辦”，有效緩解了基層群眾辦事過程中的難點與堵點，進一步提升了服務質效。