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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 國(guó)慶假期，當(dāng)大多數(shù)人或沉浸在與家人團(tuán)聚的溫馨時(shí)刻，或踏上旅途享受假期悠閑時(shí)光時(shí)，有一群人因工作需要，舍小家為大家，忙碌在各自平凡的崗位上。
檢車員：保障鐵路安全運(yùn)行
10月6日晚，秋風(fēng)拂過(guò)鐵軌，帶來(lái)絲絲寒意，中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司西寧東車輛段西寧貨車運(yùn)用車間作業(yè)場(chǎng)上依然燈火通明，貨車一列接一列駛?cè)胱鳂I(yè)場(chǎng)，緊張而有序的檢車工作在夜色中進(jìn)行。國(guó)慶假期，為了保障鐵路安全運(yùn)行，職工們堅(jiān)守崗位，工作如常。
許�，F(xiàn)在檢車。攝影：李彬
隨著一列貨物列車駛?cè)胱鳂I(yè)場(chǎng)，貨車檢車員許保現(xiàn)手持檢車錘，開(kāi)始檢車工作。跨步、下蹲、鉆入、探身……動(dòng)作嫻熟而連貫，手中的檢車錘敲擊著列車，發(fā)出清脆的叮當(dāng)聲。
從車頭到車尾，許�，F(xiàn)細(xì)致地檢查著列車，車鉤、緩沖裝置、走行部等關(guān)鍵部件無(wú)一疏漏。每一次敲擊，許�，F(xiàn)通過(guò)錘聲的微妙變化就能判斷出車況。
“閘瓦磨損嚴(yán)重，必須馬上更換。”許�，F(xiàn)通過(guò)對(duì)講機(jī)向工長(zhǎng)匯報(bào)后，迅速放下工具，身體幾乎貼地，手腳并用地鉆入車底。他熟練地關(guān)閉截?cái)嗳T，排盡副風(fēng)缸余風(fēng)，隨后俯身拉開(kāi)閘瓦釬環(huán)，拆卸、安裝、質(zhì)量復(fù)查、開(kāi)啟截?cái)嗳T，整個(gè)操作行云流水、干凈利落。
修理完成后，許�，F(xiàn)站起身拍了拍身上的灰塵，繼續(xù)沿著列車逐節(jié)檢查，直到整列車檢修完畢。此時(shí)已是22時(shí)30分，檢車作業(yè)暫告一段落，許�，F(xiàn)和同事們第一次回到待檢室休息。這一夜，他和同事們每人平均要檢查200多輛車，行走35000步（相當(dāng)于20多公里）。
“由于倒班的工作性質(zhì)，每次國(guó)慶假期，我們總有幾天是在作業(yè)場(chǎng)度過(guò)的，這每一錘下去，檢查的不僅僅是車輛部件，更是在守護(hù)高原鐵路的安全，一點(diǎn)也馬虎不得。”許�，F(xiàn)說(shuō)。（作者：徐變銀 李彬）
特巡警：守護(hù)城市平安
10月7日9時(shí)許，西寧市公安局城東公安分局特巡警大隊(duì)民警吳志凱和同事出現(xiàn)在了夏都大街路口。吳志凱和3名同事步巡，沿著夏都大街由東向西，經(jīng)共和路、樂(lè)都路到達(dá)南小街口。
西寧市公安局城東公安分局特巡警大隊(duì)隊(duì)員在下南關(guān)街巡邏。吳志凱供圖
20多分鐘后，當(dāng)吳志凱和同事到達(dá)南小街口時(shí)，另外3名巡邏民警輔警也從另一側(cè)步行巡邏到達(dá)南小街口。這是特巡警大隊(duì)民警輔警當(dāng)天的第一次巡邏，主要巡護(hù)檢查夏都大街兩側(cè)小區(qū)、商戶、街道以及市場(chǎng)的治安情況。
與此同時(shí)，特巡警大隊(duì)另外一組民警輔警已抵達(dá)新千廣場(chǎng)警務(wù)室，開(kāi)展定點(diǎn)執(zhí)勤任務(wù)。
“警官，我是從成都到西寧的游客，能不能介紹一下西寧的景點(diǎn)？”9時(shí)40分許，一名女子向民警詢問(wèn)。
“你到西寧有沒(méi)有高反？能適應(yīng)高原的天氣嗎？”民警先關(guān)心對(duì)方的身體狀況，繼而向她和其他游客介紹起南山公園、西寧野生動(dòng)物園、青海省博物館等旅游打卡地。“謝謝，你們的服務(wù)很暖心。”聽(tīng)民警介紹完情況，游客再三向民警致謝。
咨詢西寧的旅游景點(diǎn)、詢問(wèn)青海美食、求助……這是特巡警大隊(duì)民警輔警每天都會(huì)遇到的事情。吳志凱介紹，7日凌晨，民警還幫游客找到了一名走失的男孩。
小男孩，4歲，外地人……7日0時(shí)許，民警在新千夜市巡邏時(shí)看到，一名穿黑色棉衣的小男孩在路邊哭泣。民警上前詢問(wèn)得知，他和爸爸媽媽來(lái)夜市買東西的時(shí)候走散了。夜晚天氣較冷，民警決定將小男孩抱到警務(wù)室取暖。
“警官，我家孩子走丟了。”半個(gè)小時(shí)后，家屬在夜市找不到男孩后向巡邏民警求助。得知民警也在尋找家屬后，男孩爸爸握著民警的手不停道謝。
下南關(guān)街是西寧市的一條網(wǎng)紅街道，國(guó)慶假期，每天中午時(shí)分至傍晚時(shí)分，這條街道游客密集。吳志凱介紹，為了維護(hù)街道的正常秩序，特巡警大隊(duì)安排民警輔警每天12時(shí)至18時(shí)，步行巡邏的同時(shí)，還安排鐵騎隊(duì)員在街道兩頭加強(qiáng)巡邏，維護(hù)秩序。傍晚時(shí)分，新千夜市游客密集，特巡警大隊(duì)還需安排民警加強(qiáng)新千夜市定點(diǎn)執(zhí)勤及步巡巡邏，守護(hù)市場(chǎng)平安，為游客及市民帶來(lái)滿滿的安全感。（作者：祁宗珠）
醫(yī)生：堅(jiān)守工作崗位
國(guó)慶假期，還有一群人堅(jiān)守在一線，他們身著白衣，忙碌在病房里、堅(jiān)守在工作崗位上，用責(zé)任和愛(ài)心守護(hù)著萬(wàn)家安康，用行動(dòng)與奉獻(xiàn)詮釋著“節(jié)日我在崗”的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。
霍杰為患者治療。攝影：白霞
10月6日，西寧市湟中區(qū)第一人民醫(yī)院，門診大廳內(nèi)前來(lái)排隊(duì)掛號(hào)、問(wèn)診的群眾仍然不少，候診大廳坐著不少患者等待就診。各科室的醫(yī)務(wù)人員如往常一樣，問(wèn)診、開(kāi)處方、答疑解惑。
湟中區(qū)第一人民醫(yī)院中醫(yī)科，科室內(nèi)輕煙冉冉、艾香陣陣，醫(yī)師霍杰正在為患者實(shí)施艾灸、推拿、拔火罐、熏蒸……“我在中醫(yī)學(xué)崗位上已經(jīng)工作24年了，在國(guó)慶假期我堅(jiān)守在崗位，好多患者經(jīng)過(guò)我的診治，病情得到了很大的改善，讓我感覺(jué)到這個(gè)職業(yè)很神圣。”湟中區(qū)第一人民醫(yī)院中醫(yī)科副主任醫(yī)師霍杰說(shuō)。
湟中區(qū)第一人民醫(yī)院副院長(zhǎng)李光林說(shuō)：“國(guó)慶假期，我們醫(yī)院有很多醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守崗位，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，大家加強(qiáng)值班值守，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，為人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。”（作者：郭紅霞 白霞）
西寧供電：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊 便民舉措暖人心
國(guó)慶假期，處處洋溢著歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。10月1日，西寧市城北區(qū)西客站3號(hào)公交專用充電站，一排排充電樁整齊排列，一輛純電動(dòng)公交車停靠在充電樁旁，公交司機(jī)熟練地拉出充電槍，插入公交車充電孔，“咔噠”一聲后，新能源公交車開(kāi)始充電。而在一旁，國(guó)家電網(wǎng)青海電力三江源（電靚夏都）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趙曉明和謝彭元在為充電樁進(jìn)行安全檢查。
“充電樁App掃碼系統(tǒng)運(yùn)行正常、控制單元模塊電壓12伏無(wú)異常、充電槍接觸良好……”檢查過(guò)程中，趙曉明和謝彭元對(duì)充電樁的外觀、充電接口、操作屏幕、電纜連接點(diǎn)等進(jìn)行全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患逐一記錄，并及時(shí)做好整改工作，保障充電設(shè)備正常使用，讓新能源車主用上“放心樁”，充好“放心電”。
為確保假期充電無(wú)憂，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司提前部署，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)已建成投運(yùn)的10座充電站共計(jì)227個(gè)充電樁基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面巡視檢查，及時(shí)消除充電樁運(yùn)行隱患，積極開(kāi)展安全用電知識(shí)宣傳，指導(dǎo)工作人員正確使用充電槍，講解安全注意事項(xiàng)，讓駕乘人員快捷、安全地為車輛充好電，還向充電站發(fā)放便民服務(wù)卡，確保能第一時(shí)間解決充電站用電問(wèn)題。同時(shí)，公司還及時(shí)發(fā)布節(jié)日出行指南，做好節(jié)假日客戶出行規(guī)劃及充電引導(dǎo)，滿足假日綠色出行充電需求。
國(guó)網(wǎng)西寧供電公司還積極做好應(yīng)急響應(yīng)工作，加強(qiáng)節(jié)日值班和信息報(bào)送，時(shí)刻關(guān)注充電樁運(yùn)行情況，明確應(yīng)急聯(lián)系人，確保“每樁都有人管、每樁都有應(yīng)急電話”，提升用戶充電體驗(yàn)，保障綠色暢行無(wú)憂。
假期綠色出行有了充足的電力續(xù)航，用戶辦電也少不了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便民的舉措。10月4日，70多歲的毛大爺來(lái)到國(guó)網(wǎng)西寧供電公司小橋A級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳，詢問(wèn)家中電費(fèi)詳細(xì)情況：“我家平時(shí)用電的地方不多，電費(fèi)怎么會(huì)這么多呢？”
“大爺，您先別著急，我馬上給您查查。”營(yíng)業(yè)廳工作人員汪永娟給毛大爺?shù)沽吮缓笸ㄟ^(guò)戶號(hào)對(duì)毛大爺家每個(gè)月的電費(fèi)流水一一檢查，發(fā)現(xiàn)毛大爺家的用電量與電費(fèi)之間沒(méi)有任何錯(cuò)誤后，耐心地向毛大爺說(shuō)明情況：“大爺，您回家看看家中的電視、熱水器等常用電器是不是都處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，很多電器不關(guān)閉電源也是會(huì)有電量消耗的，不用的時(shí)候記得關(guān)閉電源，這樣就不會(huì)產(chǎn)生另外的電費(fèi)了。”
為了讓毛大爺在家能隨時(shí)查詢每日用電變化，汪永娟指導(dǎo)大爺下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App”:“大爺，通過(guò)這個(gè)App您就能實(shí)時(shí)看到你家電費(fèi)的余額了，還可以直接在上面繳費(fèi)，這樣您在家就能辦理用電業(yè)務(wù)，不用大老遠(yuǎn)跑來(lái)營(yíng)業(yè)廳了。”
據(jù)悉，由于工作日客戶往往因?yàn)楣ぷ髟驘o(wú)法前往營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，所以假期辦電需求較平日不減反增。為確保假期期間客戶能順利辦電，國(guó)網(wǎng)西寧供電公司提前規(guī)劃，10月4日至7日，西寧市所屬10個(gè)B級(jí)以上營(yíng)業(yè)廳對(duì)外正常開(kāi)放，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”，隨時(shí)做好準(zhǔn)備為客戶解決用電問(wèn)題。
為滿足客戶多樣化用電需求，提高客戶的電力獲得感，公司營(yíng)業(yè)廳工作人員開(kāi)展與客戶同空間、零距離的新服務(wù)模式，將傳統(tǒng)的柜臺(tái)內(nèi)“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_(tái)外“主動(dòng)服務(wù)”，迎送接待客戶，面對(duì)面、手把手指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。借助“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App掌上服務(wù)，引導(dǎo)客戶足不出戶辦理線上交費(fèi)、掌上辦電、故障報(bào)修、能效分析等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面、高效率”辦電，大大提升了廣大客戶辦電便捷性，讓客戶真實(shí)體驗(yàn)到“指尖上的電力服務(wù)”。（作者：李增平 楊碩）