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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊（記者 崔永燾 實(shí)習(xí)生 庹倩倩 報(bào)道）近日，記者從青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，第三季度全省各級(jí)消協(xié)組織受理12315分轉(zhuǎn)案件和全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)分流案件共計(jì)11449件，成功解決8213件，解決率72%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失203萬元。
第三季度，消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)主要集中在食品類、家用汽車類、旅游服務(wù)類、餐飲服務(wù)類以及住宿服務(wù)類。其中，食品和餐飲服務(wù)領(lǐng)域存在的問題主要包括明碼標(biāo)價(jià)不到位、服務(wù)態(tài)度惡劣、食材不新鮮以及衛(wèi)生環(huán)境差等。家用汽車及零配件方面，則主要存在產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵較多、反復(fù)修理等問題。
首飾問題也較為突出，尤其與旅游購(gòu)物點(diǎn)直接相關(guān)，消費(fèi)者在購(gòu)買首飾時(shí)常遇到貨不對(duì)板、價(jià)格過高等問題。在住宿和美容美發(fā)服務(wù)領(lǐng)域，宣傳與實(shí)物不符、服務(wù)品質(zhì)差、價(jià)格不透明、虛假宣傳、服務(wù)拖延不解決問題，以及線上平臺(tái)與線下商家推諉責(zé)任等問題也較為普遍。旅游服務(wù)方面，消費(fèi)者反映的問題主要集中在導(dǎo)游態(tài)度惡劣和隱形消費(fèi)較多等方面。
針對(duì)上述問題，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，消協(xié)將積極履行職能職責(zé)，強(qiáng)化與各相關(guān)部門的協(xié)同配合力度，監(jiān)督和督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)守商品和服務(wù)質(zhì)量安全的第一關(guān)口，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。