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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞崳ㄓ浾� 崔永燾 通訊員 李進富 報道）為了加強冬季保供電，保障輸變電工程年底前順利投運，國網(wǎng)青海營銷服務(wù)中心秉持專業(yè)、高效、服務(wù)的理念，優(yōu)化客戶計量設(shè)備委托檢定流程，縮短客戶委托檢定檢測時間，全力確保省內(nèi)輸變電工程順利投運，為今年迎峰度冬提供有力保障。
國網(wǎng)青海營銷服務(wù)中心始終將客戶需求放在首位，積極為清潔取暖、輸變電工程、光伏發(fā)電等大型項目保駕護航。在客戶計量設(shè)備委托環(huán)節(jié)，工作人員積極與客戶溝通，提前了解項目進度和表計需求計劃，根據(jù)工程投運緊急程度，合理安排委托檢定工作。通過深入分析委托流程中的各個環(huán)節(jié)，查找可能導(dǎo)致客戶等待時間過長的癥結(jié)，進行針對性的優(yōu)化。并合理安排業(yè)務(wù)流程，縮短委托受理、委托建檔、委托檢定、證書報告編制時間，提高了客戶委托檢定整體服務(wù)效率。
“太感謝了！我以為證書丟了補辦起來非常麻煩，沒想到今天過來就可以拿到，真是太方便了。”一名客戶因個人原因?qū)е伦C書報告丟失，中心專門建立了證書變更補辦機制，為客戶提供快捷、便利的服務(wù)。通過以上措施保障了客戶工程順利投運，委托檢定工作贏得了客戶的高度認可，進一步提升了公司的良好形象。
截至11月底，中心已完成2173只客戶委托計量設(shè)備檢定檢測工作，有效保障了羊曲水電站、托素750千伏變電站、丁字口750千伏變電站、瑪沁縣雪山鄉(xiāng)清潔取暖、海西蒙古族藏族自治州清潔取暖25萬千瓦光伏等重點項目按期投運工作。
下一步，國網(wǎng)青海營銷服務(wù)中心將持續(xù)以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)為企業(yè)客戶賦能，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。