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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 西寧市城中區(qū)深入推進“12345政務(wù)服務(wù)熱線進社區(qū)網(wǎng)格”試點工作，以解決群眾訴求為導向，科學賦能網(wǎng)格精細化管理和服務(wù)，從源頭解決群眾訴求。從2024年11月至今，城中區(qū)共接直派工單182件，其中有效辦結(jié)109件，辦理中43件，退單30件；通過西寧市12345未訴先辦服務(wù)平臺，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題1044件、有效辦結(jié)1039件，辦結(jié)率達99%。
城中區(qū)以“全科網(wǎng)格”治理機制為基礎(chǔ)，按照“大小適中、方便管理、界限明晰、動態(tài)調(diào)整”原則，明確全區(qū)195個“全科網(wǎng)格”，以網(wǎng)格作為基礎(chǔ)治理單元，實現(xiàn)“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)籌”。在全科網(wǎng)格18個駐格部門基礎(chǔ)上，按照各部門工作實際，為195個“全科網(wǎng)格”分派204名包保職能部門“專屬網(wǎng)格員”，對接供（排）水、供電、燃氣等8家民生保障服務(wù)企業(yè)，確定111名“民生服務(wù)管家”，通過“專職網(wǎng)格員吹哨，專屬網(wǎng)格員、民生服務(wù)管家報到”工作機制，與專職網(wǎng)格員開展“同網(wǎng)共治”，快速高效處置網(wǎng)格內(nèi)需要各部門協(xié)調(diào)解決的事項。
通過編制《專職網(wǎng)格員工作責任清單》和《專屬網(wǎng)格員權(quán)責事項清單》，城中區(qū)按照“先易后難、逐步擴大”原則，首批確定50項專職網(wǎng)格員的職責事項和85項專屬網(wǎng)格員的權(quán)責事項，厘清“雙軌網(wǎng)格員”責任分工，助力精準派單。