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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 3月5日下午5時(shí)15分，看著屏幕上的時(shí)間，急忙趕到城東區(qū)中惠紫金城行政服務(wù)中心三樓B6窗口準(zhǔn)備辦理事項(xiàng)的龍先生顯得有些不安，因?yàn)樗麚?dān)心政務(wù)服務(wù)中心馬上就到下班時(shí)間，自己的殘疾人證遷移業(yè)務(wù)有可能辦理不了。
聽到龍先生的情況后，城東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心區(qū)殘聯(lián)窗口的工作人員韓海菊在窗口內(nèi)耐心接待了龍先生。龍先生患有聽力、言語殘疾一級，無法和工作人員正常溝通，韓海菊便添加了他的微信，通過文字交流。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的耐心溝通，韓海菊最終順利地辦好了龍先生殘疾人證的遷移業(yè)務(wù)，微信上，龍先生不停地向韓海菊表示感謝。
作為西寧市城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)殘疾人證審核領(lǐng)取業(yè)務(wù)窗口的一員，韓海菊和其他三位女同事一起組成了一支“娘子軍”團(tuán)隊(duì)，以細(xì)致入微的服務(wù)，為殘疾人群眾搭建起了一座溫暖的橋梁。這里不僅承擔(dān)著殘疾人證的新辦、換發(fā)、變更等核心業(yè)務(wù)，更以“一件事一次辦”改革為核心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著助殘扶弱的使命擔(dān)當(dāng)。
前不久，家住康東水電小區(qū)的王女士因突發(fā)腦溢血導(dǎo)致行動(dòng)不便，無法自行前往醫(yī)院評殘，窗口工作人員在得知這一情況后，主動(dòng)與王女士聯(lián)系，通過微信溝通、遠(yuǎn)程填表、協(xié)調(diào)醫(yī)院上門等方式，為王女士提供“上門評殘”服務(wù)。“多虧了這些姑娘，我們娘倆終于能松口氣了。”在收到殘疾人證的那天，王女士和母親都激動(dòng)不已，終于能享受到相關(guān)優(yōu)惠政策了。
以女性特有的耐心與細(xì)膩，這支城東區(qū)殘聯(lián)“娘子軍”團(tuán)隊(duì)為殘疾群眾提供從材料審核到上門評殘的全流程服務(wù)。近年來，團(tuán)隊(duì)通過優(yōu)化“一件事一次辦”流程，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。同時(shí)，窗口與民政、醫(yī)保、人社等部門建立信息共享機(jī)制，確保殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”、養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策精準(zhǔn)落地。
憑著對殘疾人事業(yè)的滿腔熱忱，務(wù)實(shí)進(jìn)取，恪盡職守，西寧市城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)殘疾人證審核領(lǐng)取業(yè)務(wù)窗口為廣大殘疾人群眾帶來了陽光般的溫暖和希望，并入選2024年全國巾幗文明崗。
“我們將以此次創(chuàng)建巾幗文明崗為契機(jī)，圍繞文明服務(wù)這一宗旨，以提高女性素質(zhì)、提升窗口形象為重點(diǎn)，急群眾所急，想群眾所想，幫助殘疾人了解相關(guān)權(quán)益和福利政策，在服務(wù)殘疾群眾的這一窗口，展現(xiàn)新時(shí)代女性的新形象。”西寧市城東區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)殘疾人證審核領(lǐng)取業(yè)務(wù)窗口的工作人員表示。