隨著“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的不斷推進(jìn)，電子稅務(wù)局的各項功能也在日益完善和強(qiáng)大。為減輕納稅人負(fù)擔(dān)、節(jié)約辦稅時間，更加方便、快捷地完成相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)操作，城西區(qū)稅務(wù)局海湖新區(qū)辦稅服務(wù)廳開設(shè)電子稅務(wù)局體驗區(qū)并于4月1日正式投入使用，進(jìn)一步提高了涉稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率，推動了“非接觸式”辦稅工作有效開展。

　　“特別方便，只需一點時間”

　　中經(jīng)國際工程咨詢青海分公司的范會計一臉輕松地在電子稅務(wù)局電腦端前完成了一般納稅人認(rèn)定的相關(guān)操作。“電子稅務(wù)局體驗區(qū)特別方便、特別便捷。”范會計連用兩個“特別”表達(dá)了她對此次辦稅體驗的滿意度。“這前后十幾分鐘就完成了所有的流程，我先在辦稅窗口申報隨后在電腦端進(jìn)行操作，所有的流程、進(jìn)度都可以跟蹤查看，一下解決了之前多頭跑、多次跑的難題，省下了好多時間。”國家稅務(wù)局總局在疫情防控期間按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，發(fā)布了《“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項清單》，明確了185個涉稅繳費(fèi)事項可在網(wǎng)上辦理，城西稅務(wù)局配備8臺電腦、6臺自助辦稅終端、6臺平板電腦供納稅人使用，節(jié)省了叫號、排隊、等候的時間，做到“隨到隨時辦”，大幅度提高了辦稅效率為納稅人節(jié)省了辦稅時間。

　　稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人操作電子稅務(wù)局

　　“省心不止一點點”

　　青海省為統(tǒng)籌推進(jìn)全省疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，進(jìn)一步緩解疫情對市場主體的影響，鞏固復(fù)工復(fù)產(chǎn)持續(xù)向好形勢，助力市場主體加快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營，出臺了疫情期間房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅困難性減免3個月的減稅降費(fèi)政策。青海青藏大廈有限責(zé)任公司因受疫情影響，企業(yè)也面臨著一定的壓力，辦稅員宋女士通過西寧稅務(wù)部門得知這一稅收優(yōu)惠政策后來到辦稅服務(wù)廳申報房產(chǎn)稅，宋女士在稅務(wù)干部的指導(dǎo)下一步步完成了采集信息、校對稅額、填寫申報表，不到一會兒的功夫順利完成申報。“以前房產(chǎn)稅必須在大廳申報，現(xiàn)在電子稅務(wù)局就可以申報了，稅務(wù)局的老師還手把手的教，這一次學(xué)會了，下次就可以在公司申報了，省心真的不止一點點啊。”享受了減免房產(chǎn)稅的稅收優(yōu)惠政策，青海青藏大廈有限責(zé)任公司可減免約4萬元的稅款，困難性減免政策增強(qiáng)了企業(yè)攻堅克難的信心，宋女士臉上的愁容也漸漸消散了。西寧市稅務(wù)局也通過發(fā)放電子稅務(wù)局操作指南、在電子顯示屏滾動播放操作視頻、開展納稅人培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)等方式為納稅人提供更省心的服務(wù)。

　　納稅人自主辦理涉稅業(yè)務(wù)

　　“多一點耐心，點一點就會了”

　　截至4月12日，上線僅12天城西區(qū)稅務(wù)局海湖新區(qū)辦稅服務(wù)廳便通過電子稅務(wù)局體驗區(qū)辦理了約450筆涉稅業(yè)務(wù)，進(jìn)一步減輕了窗口壓力，提高了辦稅效率。自平臺全面投入使用以來，第一稅務(wù)分局副局長王珍梅帶領(lǐng)著6名業(yè)務(wù)骨干天天圍著體驗區(qū)轉(zhuǎn)，主動上前解答納稅人疑問，指導(dǎo)納稅人操作。餐飲行業(yè)在此次疫情中受到了不小的沖擊，為支持餐飲業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國家稅務(wù)總局出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，自2020年1月1日起納稅人提供餐飲服務(wù)取得收入免征增值稅，這些優(yōu)惠政策無疑是雪中送炭，西寧悅賓樓食府已繳納了1月份稅款，需在系統(tǒng)中更正申報，馬會計在操作過程中遇到了難題，王珍梅便主動上前為納稅人輔導(dǎo)，邊講邊指導(dǎo)納稅人操作，更正申報后系統(tǒng)顯示減免了將近2萬元的稅款。“有些個體戶在操作過程中還存在著不熟悉、不了解的情況，這時候我們都會主動給他們輔導(dǎo)，多一點耐心，其實很方便，點一點就會了。”稅務(wù)人員的耐心讓電子稅務(wù)局與納稅人“無距離”，服務(wù)更貼心。

　　納稅人在電子稅務(wù)局體驗區(qū)辦理涉稅業(yè)務(wù)

　　從省時、省心再到省力，這背后離不開“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的發(fā)展、成熟和完善，當(dāng)然也充滿著西寧稅務(wù)人的耐心、熱心和用心，西寧稅務(wù)系統(tǒng)將不斷提高納稅服務(wù)水平，提升涉稅事項辦理效率，為納稅人帶去更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。